Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта probatut.ru (далее — «Сайт») и лиц, оставляющих заявки на занятия в профессиональном центре прыжков на батуте и базовой акробатики «ПРОБатут» (далее — «Центр»).

1. Оператор и контактыОператор персональных данных: ИП Черных Константин Анатольевич
ИНН: 550368169899
Адрес: г. Омск, ул. Лермонтова, 79
E-mail для обращений по персональным данным: akrobat-kot@mail.ru
Телефон: 8 913 631 05 55

2. Правовые основания
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

3. Какие данные мы обрабатываем
Оператор может обрабатывать следующие категории данных:

• 3.1. Данные, которые вы предоставляете через формы/анкеты/заявкиФамилия, имя, отчество родителя/законного представителя и/или ребёнка;
• Дата рождения родителя/ребёнка (при необходимости для записи в группы);
• Контактный номер телефона;
• Адрес электронной почты;
• Иные сведения, которые вы добровольно укажете в форме/сообщении (например, комментарии по цели занятий).
• 3.2. Технические данные (cookie и статистика)IP-адрес, данные браузера и устройства, параметры экрана, дата/время посещения, источники перехода, посещённые страницы и действия на сайте;
• файлы cookie и аналогичные технологии (см. раздел 6).

3.3. Данные детей
Если услуги оказываются ребёнку, данные ребёнка предоставляет родитель/законный представитель. Отправляя данные ребёнка, вы подтверждаете, что являетесь его законным представителем и вправе предоставлять такие данные.

4. Цели обработки и основания
Оператор обрабатывает персональные данные строго для следующих целей:

• 4.1. Запись на занятия и оказание услугобработка заявки/анкеты, обратная связь;
• подбор группы, расписания, формата занятий;
• ведение учёта посещений/абонементов;
• информирование по организационным вопросам.
• Основание: заключение и исполнение договора/оферты и/или обращение пользователя.
• 4.2. Поддержка и контроль качестваответы на вопросы;
• обработка обращений;
• разбор спорных ситуаций, контроль качества сервиса.
• Основание: законный интерес Оператора при соблюдении прав пользователя.

4.3. Информационные и рекламные сообщения (маркетинг) — только по отдельному согласиюОператор может отправлять новости, акции и предложения только при наличии отдельного согласия (например, при отметке чекбокса в форме).
Отказ возможен в любой момент: достаточно написать на akrobat-kot@mail.ru.

5. Что считается обработкой персональных данных
Обработка включает любые действия с персональными данными: сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу (при необходимости), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

6. Cookies и технические данныеСайт использует cookie и технические данные:

• для корректной работы сайта и форм;
• для анализа посещаемости и улучшения пользовательского опыта (если подключены сервисы аналитики);
• для защиты от злоупотреблений (например, антиспам/капча — если используется).

Пользователь может отключить cookie в настройках браузера. В этом случае отдельные функции сайта могут работать некорректно.

7. Запись телефонных разговоров
Оператор вправе осуществлять запись телефонных разговоров для контроля качества, обучения и разбора спорных ситуаций. Доступ к записям ограничен. Срок хранения записей — до 90 дней, если более длительный срок не требуется законом или для рассмотрения обращения.

8. Платёжные данные
Оператор не хранит и не обрабатывает данные банковских карт. Оплата (при наличии) проводится через платёжные сервисы/агрегаторы, которые самостоятельно обрабатывают платёжные данные.

9. Передача данных третьим лицам
Оператор может передавать персональные данные третьим лицам только при необходимости для достижения целей обработки и при условии соблюдения конфиденциальности и безопасности.
Категории получателей могут включать:

• платёжные сервисы/агрегаторы (если подключена онлайн-оплата);
• сервисы связи и рассылок (SMS/e-mail/мессенджеры) — при наличии согласия на рассылки;
• сервисы хостинга/инфраструктуры сайта;
• сервисы веб-аналитики (если подключены);
• подрядчики, которым поручена обработка по договору (например, CRM/учёт заявок).

Трансграничная передача персональных данных не осуществляется, если иное прямо не требуется подключёнными сервисами. При изменении состава используемых сервисов Политика обновляется.

10. Сроки хранения и уничтожение данных
Персональные данные хранятся не дольше, чем необходимо для целей обработки:

• данные заявок/обращений — до достижения цели и закрытия обращения;
• данные по оказанию услуг и учёту занятий — в течение срока оказания услуг и до 3 лет после завершения (для подтверждения оказания услуг и возможных претензий), если иной срок не установлен законом;
• данные для маркетинга — до отзыва согласия;
• технические данные/аналитика — в течение сроков, предусмотренных настройками соответствующих сервисов.

После достижения цели обработки или при отзыве согласия (если нет иных законных оснований) данные подлежат удалению или обезличиванию.

11. Меры защиты
Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, включая ограничение доступа и контроль используемых сервисов.

12. Права пользователя
Пользователь вправе:

• получить сведения об обработке своих персональных данных;
• потребовать уточнения, блокирования или удаления данных при наличии оснований;
• отозвать согласие на обработку (в части, где основание — согласие);
• отказаться от маркетинговых сообщений.

Запрос направляется на e-mail: akrobat-kot@mail.ru.

13. Как даётся согласие
Согласие на обработку персональных данных предоставляется пользователем путём заполнения и отправки формы/анкеты на Сайте. Согласие на рассылки (маркетинг) предоставляется отдельно — при наличии отдельного чекбокса/отметки.

14. Изменение Политики
Оператор вправе обновлять Политику. Актуальная версия публикуется на Сайте.